Aviso de Privacidad

Última actualización: 24 de octubre de 2026

ROCKVET México ("ROCKVET"), con domicilio en el estado de Guerrero, México, y con medios de contacto en el correo ayuda@rockvetmexico.com y el teléfono 33 1454 1566, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas y de los que se generan cuando alguien escanea una placa ROCKVET, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Datos personales que recabamos

De los tutores (dueños) de las mascotas: nombre y apellidos, teléfono celular y fijo, correo electrónico, domicilio (calle, número, código postal, municipio y estado) y nombre, teléfono y parentesco de hasta dos contactos de emergencia. También datos de compra y envío cuando adquieres un producto.

De las personas que escanean una placa o visitan el perfil de una mascota: dirección IP, ubicación aproximada derivada de la IP (ciudad, estado y país), proveedor de internet, tipo de dispositivo y navegador, y fecha y hora del escaneo. Solo si tú lo autorizas tocando el botón "Enviar mi ubicación" y aceptando el permiso de tu celular, recabamos tu ubicación GPS precisa.

No recabamos datos personales sensibles. La información de salud y comportamiento que aparece en los perfiles corresponde a la mascota, no a personas.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias): identificar a la mascota y a su tutor; avisar al tutor y localizarlo cuando su mascota es encontrada; operar la central de atención ROCKVET; registrar escaneos de las placas para ayudar a que la mascota regrese a casa; procesar compras, envíos y garantías; y atender dudas y aclaraciones.

Finalidades secundarias: estadísticas internas, mejora del servicio y envío de información o promociones de ROCKVET. Si no deseas que tus datos se usen para estas finalidades, escríbenos a ayuda@rockvetmexico.com; tu negativa no afectará el servicio principal.

3. Datos que se muestran públicamente

Al escanear una placa se muestra el perfil de la mascota y el nombre del tutor. El teléfono, el correo y el domicilio del tutor nunca se muestran; solo el personal autorizado de ROCKVET tiene acceso a ellos para contactarlo.

Cualquier persona puede verificar si un número de chip está registrado en ROCKVET México, sin ver datos de la mascota ni del tutor, en nuestro directorio de chips registrados.

4. Transferencias y encargados

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales. Podemos comunicarlos a proveedores que nos prestan servicios y actúan por nuestra cuenta (alojamiento del sitio web, paquetería para envíos y servicios de ubicación aproximada por IP), así como a autoridades competentes cuando la ley lo requiera. Estas comunicaciones no requieren tu consentimiento conforme a la ley.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su uso (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a ayuda@rockvetmexico.com indicando tu nombre, un medio para responderte, copia de una identificación, el derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares de la plataforma Wix para su funcionamiento, seguridad y estadísticas de visitas. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar.

7. Conservación

Conservamos los datos del tutor mientras su registro esté activo y los registros de escaneos por el tiempo necesario para las finalidades descritas; después se eliminan o anonimizan.

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso de privacidad se publicará en esta misma página.

9. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia (actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).